'Aan het woord'

21 februari 2008

Interview met: De heer Hidde van Erp
Bedrijf: Uitgeverij PublisherPartners, www.publisherpartners.com
Functie: Directeur

‘Een perfecte match’
Hidde van Erp, directeur van een uitgeverij in Eindhoven zocht vorig jaar op Internet bewust naar organisaties die hun cursisten werk/ervaringsstages laten uitvoeren. Van Erp zocht bij voorkeur naar cursisten met een visuele beperking. Hij vond Bartiméus/Fama * in Ermelo. Na het invullen van een on-line formulier werd het eerste contact gelegd en na een persoonlijk gesprek met een consulent van Bartiméus werd de zoektocht naar een geschikte stagiair in gang gezet.

Van Erp: “Vanuit onze uitgeverij verkopen wij abonnementen en advertenties. Daarbij is bellen in combinatie met e-mailen een effectief verkoopmiddel. Vanuit mijn ervaringen met callcenters heb ik geleerd dat luisteren een belangrijk onderdeel is voor de callcenter agent. In de praktijk komt het echter voor dat medewerkers van callcenters vooral niet luisteren, maar alleen gefocust zijn op het overbrengen van het verkoopverhaal. Iemand met een visuele handicap focust zich juist op het luisteren en de intonatie van de persoon aan de andere kant van de lijn. Vandaar dat ik een stagiair met een visuele beperking heb aangenomen. Hij kan goed signalen oppikken in hoeverre een product aanslaat en hoe geïnteresseerd een relatie aan de andere kant van de lijn echt is.”

Het klikte meteen met Bartiméus, aldus Hidde. “Ik was op zoek naar mensen met een handicap en las dat cursisten van het beroepsopleidingscentrum van Bartiméus in Ermelo opgeleid worden voor het bedrijfsleven. Een perfecte match! Inmiddels is Bartiméus stagiair Michael Veldman (30) bij ons aan het werk. Michael is slechtziend.”

Met twee handen aangrijpen
Volgens Hidde was de woonplaats van Michael een belangrijke reden om hem een stageplaats aan te bieden. Hidde: “Michael woont in Veldhoven en dat is heel praktisch voor zijn stageperiode. Veel reizen en vroeg opstaan is nu even niet meer van toepassing en dat komt het werk ten goede. Verder kwam Michael erg goed uit de verf tijdens het introductiegesprek en hij past gewoon goed in het team van collega’s. Ik werk met studenten vanuit zowel het MBO als HBO. Eén van onze medewerkers zit in een rolstoel. Ik bied ze een kans en de stagiair kan deze met twee handen aangrijpen.”

Het is voor PublisherPartners de eerste ervaring met een visueel beperkte stagiair. “Ik had hier geen ervaring mee, maar wel grote interesse om dit eens te proberen. Mijn belevenis is dat ik als bedrijf niet het werken voorop stel, maar juist de ervaring en opleiding die je hier intern kunt opdoen. Als student moet je als onderdeel van je opleiding werkervaring opdoen en daarbij begeleiding krijgen. Het is immers een behoorlijke stap van student naar werknemer, dat weet ik nog uit eigen ervaring!”

Hidde noemt als positieve punten van werknemers met een beperking de sterke wil om te werken en te leren. Hierbij is leeftijd ook erg positief en levenservaring . Hidde: “Natuurlijk zijn er ook minder positieve punten vanuit de optiek van de werkgever. Zo zal ik extra aandacht moeten schenken en voorzichtiger moeten omgaan met het opvoeren van (gezonde) werkdruk. Stressbestendigheid is een punt dat je niet moet onderschatten, maar wel moet aanleren. De maatschappij is aan het versnellen en wij hebben ook constant te maken met deadlines en het snel kunnen ‘schakelen’ in noodsituaties. Hierin zie ik een snelle positieve ontwikkeling bij Michael!”

Behulpzaam
Hidde is positief verrast over de reacties en de behulpzaamheid vanuit Bartiméus. “Het geeft mij energie om te ervaren dat ik echt kan helpen bij het verder vormen van studenten. Deze voldoening is een opsteker en komt de werksfeer ten goede. Onze relaties en klanten stellen het vaak erg op prijs dat ik probeer om maatschappelijk verantwoord bezig te zijn met mensen die zeker een kans verdienen en ondanks de beperking veel mogelijkheden hebben.”

Hidde is in de korte tijd dat Michael werkzaam is bij PublisherPartners al enthousiast over zijn inzet. “Het zal verder moeten blijken tegen het einde van zijn stageperiode. De omgang met Michael is erg prettig en het lijkt me een kerel die serieus bezig is om zijn opleiding te voltooien en elke donderdag en vrijdag kan ik mijn steentje hieraan bijdragen. Verder heb ik al beloofd dat ik wil gaan kijken in hoeverre er mogelijkheden zijn om Michael na zijn opleiding een baan aan te bieden in ons bedrijf. Of hulp te bieden bij het zoeken naar een baan binnen ons netwerk.”

Op donderdag en vrijdag werken Hidde en Michael samen. Door de voortdurende inloop op kantoor van relaties en partnerbedrijven waar PublisherPartners veel mee samenwerkt, speelt Michael een belangrijke rol. Hij neemt de telefoon over als Hidde in gesprek is en ook andere zaken neemt Michael over bij zijn ‘afwezigheid’. Hidde: “Michael pakt dit goed op, ik ben zeer tevreden. Voor de toekomst verwacht ik dat Michael ook op een andere dag komt werken om zo zijn twee andere collega’s aan het werk te zien. Vooralsnog hebben we steeds 10 uur per week waarin we samen werken aan/in onze webshop decartograaf.nl. We zijn bezig om de processen te verbeteren voor onze verkoop van kaarten en reisgidsen.
Een ideaal project om bestelprocessen te leren en deze verder te automatiseren.”

Meer mogelijkheden voor samenwerking
Ik ben erg tevreden over de dienstverlening van Bartiméus en ook de communicatie verloopt goed, aldus Hidde. “Voor de toekomst zie ik veel meer mogelijkheden voor samenwerking. Kandidaten kunnen niet enkel op locatie bij ons ervaring opdoen, we hebben ook veel projecten die op afstand gedaan kunnen worden door geschikte kandidaten. Zo hebben we voor onze uitgeverij inzaken.eu een flinke database met relaties die we graag op de hoogte brengen van de mogelijkheden die we hebben om een advertentiecampagne te starten in één van onze bladen. Vooral voor ons magazine ‘Hongarije in Zaken’ is het goed om nog meer adverteerders en abonnees te werven. Dit kan prima gedaan worden door ambitieuze mensen met een beperking. Mijn hoop is een verregaande samenwerking tussen PublisherPartners en Bartiméus/Fama voor meerdere projecten.”

Ambitieuze werknemers
Hidde wil met dit verhaal duidelijk maken dat ambitie belangrijker is dan het hebben van een beperking. “In de praktijk merk ik dat er veel hulpmiddelen zijn die de handicap grotendeels opheffen. Hier tegenover staat dat mensen met een visuele beperking juist een goed gehoor hebben en hun informatie beter uit gesprekken kunnen halen, dan mensen die deze beperking niet hebben.

Zijn advies is om tijdens een gesprek duidelijk af te spreken wat de doelstellingen van het stagebedrijf zijn en deze naast de stageprocedure vanuit de opleiding te leggen. Juist op de raakvlakken kan het voordeel behaald worden!

"In ons bedrijf is het persoonlijk contact met onze relaties niet altijd voldoende en dat weten we op te lossen door juist hiervoor een project op te starten met een geschikte kandidaat van Bartiméus/Fama. Wanneer je het als werkgever niet probeert, kun je je er ook geen gedegen mening over vormen.”


Bron en lees verder: Bartiméus